Capa Baby Alpaca | Soleil

En Tom Gutie, nos aseguramos de que sus piezas lleguen a usted con el mismo cuidado con el que fueron elaboradas.

Colecciones en Stock: Los pedidos de piezas disponibles se procesan y envían según su ubicación:

• Lima: Entrega en 2 días hábiles.
• Provincias (Perú): Entrega de 2 a 3 días hábiles.
• Internacional: Entrega en 3 a 7 días hábiles.

Servicios a medida: Para piezas personalizadas o con encargo especial, el plazo de producción es de 10 a 15 días laborables. Tenga en cuenta que este plazo puede variar para piezas únicas o de edición limitada. Una vez terminada su pieza, los plazos de entrega se mantienen como se indica anteriormente. Recibirá una notificación personal en cuanto su pieza esté lista para su envío.

Concierge global: si necesita un envío acelerado o arreglos de entrega específicos, comuníquese con nosotros.

• Consulta de estilo: info@tomgutie.com
• Conserje Digital: (+51) 961 638 463 , también estamos disponibles vía WhatsApp.

En Tom Gutie, nos comprometemos a garantizar que su pieza refleje nuestros estándares de excelencia. Si su selección no cumple con sus expectativas, puede solicitar una devolución.

Plazo de devolución: Puede solicitar su devolución dentro de los 5 días siguientes a la recepción de su pedido. Transcurrido este plazo, no se podrán procesar devoluciones.

Condiciones: Las devoluciones solo son válidas si la talla elegida no se ajusta perfectamente a sus necesidades. En estos casos, nuestro equipo evaluará la pieza para garantizar un ajuste perfecto. Para ser elegibles, las piezas deben estar en su estado original: sin usar, sin alterar y en perfecto estado, con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos.

Piezas a medida: tenga en cuenta que, debido a su naturaleza única, las piezas a medida son definitivas y no son elegibles para devolución.

Para iniciar una solicitud: Para brindarle una solución personalizada, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Para ayudar a nuestros especialistas en su evaluación, le rogamos que incluya fotografías y videos de la pieza. Una vez revisada, recibirá una autorización de devolución e instrucciones detalladas para proceder. Consultas de sastrería: info@tomgutie.com

Puede cancelar su pedido enviando una solicitud por correo electrónico a info@tomgutie.com con el asunto "Cancelación de pedido". Se aceptan solicitudes hasta dos días después de la fecha de compra. Después de este plazo, ya no podremos aceptar cancelaciones, ya que su pedido habrá entrado en la fase de preparación o producción.

Si desea modificar su dirección de envío, póngase en contacto con nuestro equipo en info@tomgutie.com . La posibilidad de cambio depende del tipo de pedido:

Piezas a medida: Para piezas confeccionadas por encargo, los cambios de dirección solo son válidos hasta que se le notifique que su prenda está lista. Una vez que la pieza esté terminada y preparada para el transporte, no podremos redirigir el envío.

Colecciones en stock: Para las piezas disponibles, cualquier cambio de dirección está sujeto a evaluación según la etapa de procesamiento. Si el pedido ya se ha enviado, no se podrán realizar más modificaciones.

Sí. Además de nuestras colecciones de temporada, Tom Gutie ofrece una paleta de tonos cuidadosamente seleccionada en nuestras mejores fibras de alpaca. Si desea una pieza específica en un color que no esté disponible actualmente en nuestra selección en línea, le invitamos a consultarnos. Nuestros especialistas le guiarán para elegir el tono que mejor refleje su estilo personal.

• Conserjería Digital: (+51) 961 638 463, también estamos disponibles vía WhatsApp
• Consulta de estilo: info@tomgutie.com