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Reserve una consulta privada para una experiencia personalizada, disponible de forma presencial o en línea. Nuestros asesores estarán a su disposición para brindar asistencia con la talla, asesoría de estilo personal o cualquier consulta adicional.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos y devoluciones, asistencia con su cuenta o detalles sobre nuestros productos, por favor consulte al asistente virtual de Tom Gutie.

Horario de Apertura
  • Lunes a Sábado: 11:00 AM – 7:30 PM
  • Domingo: Cerrado

Correo Electrónico: info@tomgutie.com


Dirección: Lima, San Isidro, Conde de Monclova 239

Número Boutique: (+51) 961 638 463

También estamos disponibles vía WhatsApp
SERVICIOS A MEDIDA

Hecho a Medida
Un encuentro personalizado con la nobleza de los materiales, los procesos artesanales y la maestría técnica.

En Boutique: Ofrecemos una prueba privada para tomar medidas precisas y seleccionar sus preferencias de color y personalización. Asimismo, se puede programar una cita exclusivamente con Tom. Los pedidos se confirman tras el pago del 100%, y dependiendo de la complejidad de la pieza, estarán listos en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Servicio Online: Para pedidos a distancia, solicitamos medidas específicas y fotografías de referencia para definir el ajuste y color perfectos. Puede programar una consulta virtual para mayor detalle. Por favor, considere que nuestro servicio Hecho a Medida online está sujeto a una evaluación previa para garantizar el cumplimiento de nuestros rigurosos estándares de calidad y la plena satisfacción del cliente.

  • Monogramas: Añada un sello personal a sus prendas. Nuestras piezas pueden ser personalizadas con iniciales bordadas.
  • Dedicatorias Especiales: Ofrecemos la posibilidad exclusiva de bordar su nombre completo o una dedicatoria especial en el interior de la prenda, convirtiéndola en una pieza única o en un obsequio significativo para toda la vida.

Para explorar las posibilidades de personalización, le invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. o correo electrónico antes de finalizar su pedido.

Asesoría Digital: (+51) 961 638 463
Consultas vía Email: info@tomgutie.com
SERVICIOS DE CUIDADO

Estamos a su entera disposición para cualquier consulta sobre el cuidado o reparación de las piezas adquiridas en nuestra boutique o en tomgutie.com. Todas las reparaciones son realizadas por nuestros expertos con el fin de garantizar una calidad duradera.

  • Mantenimiento y Reparaciones: Actualmente, los servicios especializados de mantenimiento y reparación están disponibles exclusivamente para piezas ubicadas en Lima. Si bien no todas las reparaciones son factibles, haremos todo lo posible por atender su solicitud. Para preservar la durabilidad y belleza de su pieza, recomendamos un servicio de mantenimiento anual. Tenga en cuenta que este servicio está destinado solo para nuestras piezas de abrigo y que el primer mantenimiento se ofrece por cortesía de Tom Gutie.
  • Solicitud de Servicio: Si desea reparar o realizar el mantenimiento de un producto, le invitamos a visitar nuestra boutique o a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
  • Cargos: Ciertos servicios de reparación, así como los mantenimiento posteriores al primero de cortesía, conllevan un cargo adicional. Nuestro personal estará encantado de asistirle e informarle detalladamente sobre nuestro Servicio de Cuidado.

Asesoría Digital: (+51) 961 638 463, también estamos disponibles vía WhatsApp
Consultas vía Email: info@tomgutie.com
GUÍA DE CUIDADO

Información General: Su pieza Tom Gutie conservará sus cualidades si no se expone directamente a fuentes de luz y calor. Le recomendamos seguir siempre las instrucciones de cuidado detalladas en la etiqueta. En caso, de que la pieza entre en contacto con el agua, cuélguela inmediatamente y déjela secar al aire libre. Puede usar compresas de gel de sílice deshumidificador para facilitar el proceso; esto no alterará la fibra.


Guía de Cuidado: Piezas Tejidas, Bufandas y Chales

  • Lavado: Lavar exclusivamente a mano, utilizando un jabón neutro o detergente delicado. Evite el uso de lavadora o secadora. Esto también aplica para nuestras camisetas.
  • Almacenamiento: Su pieza tejida mantendrá su estructura y suavidad original si se guarda doblada sobre una superficie plana. Evite el uso de perchas para este tipo de piezas, ya que podrían deformar el tejido.