Política de Privacidad | TOM GUTIE

TOM GUTIE COMPANY S.A.C. es una empresa legalmente constituida y registrada en Perú, con RUC N° 204926903 y domicilio en Calle San Augusto Mz. T1, Lt.2, Urb. Villa Marina, distrito de Chorrillos, Lima, Perú; la cual valora y respeta la privacidad de sus clientes.

El tratamiento de la información personal recogida a través de la Plataforma es responsabilidad de la empresa, y se sujeta a la Ley N° 29733 –Ley de Protección de Datos Personales– y demás normas o regulaciones aplicables. Los fines para los cuales serán empleados estos datos permiten el procesamiento de las órdenes de compra y comunicación con el cliente, de modo que se pueda atender ágilmente sus inquietudes o suministrarle información que pudiera ser de su interés. Tener en cuenta que también podríamos usar sus datos para enviar promociones y publicidad relacionada con la marca.

En Tom Gutie nos esforzamos por la completa satisfacción del cliente. Por ello es política de la empresa facilitar todo el proceso de compra para nuestros compradores, desde la elección de su producto, el pago del mismo, el envío de su pedido y el servicio post-venta.  Por ello nuestros principios guía son:

  • Sencillez y buena experiencia en la navegación por nuestra tienda on-line así como en nuestra página web. 
  • Seguridad en todas las transacciones que realice en nuestra tienda.
  • Originalidad y autenticidad en toda nuestra propuesta hacia nuestros clientes.

POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Proceso de compra:

Para poder atender su pedido, el cliente deberá registrar sus datos al momento de la compra, se creará una cuenta personal que permitirá ver el estado de su pedido.

Una vez elija su producto, se procede a verificar si contamos con stock del artículo solicitado. En caso afirmativo, se procede a su empaque y posterior envío por servicio courier standar dentro de los siguientes 3 días útiles.

Dado que somos una empresa fabricante, en caso no se encuentre disponible en stock, se enviará un correo al cliente informando que el producto requerirá de su confección, teniendo en cuenta que el tiempo de la misma serían 15 días; si está de acuerdo se procederá a su elaboración de acuerdo a las siguientes especificaciones contenidas en su orden:

  • Código de la prenda
  • Talla
  • Color 

El tiempo requerido para la confección de la prenda es de aproximadamente 2 semanas. En caso de que el color solicitado originalmente no esté disponible, le enviaremos un correo electrónico ofreciéndole las opciones disponibles.

Tom Gutie diseña, desarrolla y confecciona sus propios productos. Nosotros no tercerizamos la producción, hacemos todo el proceso en nuestro taller de confecciones, lo cual nos permite ofrecer la posibilidad de personalizar su producto. Esto implica que usted puede modificar ciertas características de la prenda, o agregar ciertos detalles como un bordado con su nombre o la imagen que usted desee. Las opciones de personalización tienen un costo adicional y se detallan en la Biblioteca de Personalización o contactándonos

Si desea mayor información sobre cómo ordenar artículos agotados o personalizados, comuníquese con nosotros a nuestro correo electrónico o whatsapp. Como resultado, estos pedidos personalizados tomarán más tiempo que el plazo mencionado anteriormente. Le notificaremos por correo electrónico el tiempo estimado de entrega. En la Biblioteca de Personalización encontrará información del tiempo adicional requerido para la preparación de su pedido 

Tenga en cuenta que nuestros precios incluyen gastos de envío en la modalidad de “puerta a puerta” mas no impuestos y tasas que puedan aplicarse o no dependiendo de la legislación tributaria del país de destino.

El Perú tiene diversos tratados de libre comercio con numerosos países del mundo, lo que nos permite ser competitivos en el comercio global y nuestros productos cuentan con una certificación de origen, lo cual garantiza y permite en muchos casos estar exonerados de pagos arancelarios ad-valorem en su ingreso al país destino.

Para poder ejecutar su Orden de Compra, el cliente deberá registrar la siguiente información personal:

  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico
  • género
  • fecha de nacimiento
  • teléfono
  • dirección

Estos campos podrían variar dependiendo del país donde resida el cliente.

La recopilación de información a través de la Plataforma tiene tres objetivos principales:

  • Tramitar y validar adecuadamente la Orden de Compra.
  • Establecer una comunicación oportuna con el Cliente para brindarle el soporte necesario en caso se presente algún tipo de eventualidad.
  • Conocer el estado en que se encuentra su pedido.
  • Mantenerlo actualizado respecto a los productos, servicios, campañas, ofertas u otra acción de marketing que lleve a cabo la marca.

Marca, Derechos de Autor y Licencias

Dado que Tom Gutie diseña, desarrolla y confecciona sus propios productos, los artículos comercializados en este sitio web son de propiedad intelectual de Tom Gutie Company S.A.C.

Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en este sitio web puede violar las leyes de derechos de autor, las leyes de marcas registradas, las leyes de privacidad y publicidad, y los reglamentos y estatutos de comunicaciones. 

Ninguno de los materiales en este sitio web puede ser copiado, reproducido, distribuido, reproducido, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, electrónico, mecánico, fotocopiado, grabación, o de otra manera, sin el permiso previo por escrito de TOM GUTIE. 

Uso de datos Personales

En TOM GUTIE, su derecho a la privacidad y la seguridad de los datos es una preocupación fundamental. Por eso, cuando visite www.shop.tomgutie.com, cualquier información que proporcione se mantendrá estrictamente confidencial. Nos esforzamos por proteger la seguridad de sus datos personales mediante el uso de medidas y procesos adecuados. En cualquier momento, puede comunicarse con TOM GUTIE si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la privacidad que pueda tener. También puede solicitar en cualquier momento ver los datos personales que nos ha proporcionado y solicitar su corrección o eliminación. Los datos pueden ser cambiados desde la plataforma Mi Cuenta una vez que haya iniciado sesión.

Para que podamos responder a sus solicitudes le solicitaremos que nos proporcione su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información necesaria para procesar su compra. Si ha proporcionado información de forma voluntaria, ha dado su consentimiento para la recopilación y el uso de su información de identificación personal tal como se describe en esta Declaración de privacidad. Tom Gutie no divulgará su información personal. No vendemos ni alquilamos información personal (como el nombre, la dirección y el número de teléfono) que recopilamos a través de este sitio web a nadie.

También podemos hacer uso de cookies basadas en memoria para autenticar al usuario de las aplicaciones web de Tom Gutie. 

E-mail Marketing

En cualquier momento usted puede cancelar la suscripción a la lista de marketing de Tom Gutie. Si ha proporcionado voluntariamente información personal, es posible que, de vez en cuando, le enviemos un correo electrónico sobre nuestras promociones y ofertas. Si no desea ser incluido en la lista de marketing de Tom Gutie, simplemente avísenos cuando nos brinde su información personal. O, en cualquier momento, puede cancelar la suscripción a la lista de marketing de Tom Gutie o actualizar su información enviándonos un correo electrónico.

¿Cómo protegemos tu información?

Tenemos mucho cuidado para proteger su información personal. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de técnicas estándar de la industria como firewalls, cifrado, detección de intrusos y monitoreo de sitios web. Los datos transmitidos hacia y desde los sitios web del cliente Tom Gutie se cifran para la protección del usuario. Contamos son Certificado de Seguridad SSL para sus compras.